Si quelques avancées ont eu lieu, il n'en reste pas moins que de nombreux points sont toujours à l'état de discussions voire bloqués. Ainsi, les contrôles des infractions contre la loi sur les pratiques du commerce restent insuffisants, le nombre de mesures qui ont été prises pour éviter le surendettement est insuffisant et tant la législation que le contrôle sur les pratiques publicitaires ne garantissent toujours pas une protection efficace du consommateur.

Aux niveaux régionaux et communautaires, les consommateurs ont du souci à se faire puisque pour les Régions, 99% des revendications sont au point mort. Les entités communautaires ne sont pas en reste puisque 96% des revendications sont toujours à l'arrêt.

Au niveau fédéral, on constate que des efforts sont réalisés puisque "seules" 74% des revendications sont bloquées ; 14% sont en voie de discussions et 12% ont connu des avancées positives pour les consommateurs.

Au vu de ce constat, le CRIOC insiste auprès des décideurs politiques afin qu'ils tiennent davantage compte des consommateurs et qu'ils impliquent davantage les organisations de consommateurs dans le processus décisionnel.

Les demandes des consommateurs au niveau fédéral

Les demandes des consommateurs au niveau communautaire

Les demandes des consommateurs au niveau régional

Les demandes au niveau européen

Détails du baromètre de la consommation