Ces derniers jours, nombre de consommateurs ont reçu par La Poste une lettre, accompagnée d'un échantillon d'eau. Une instance qui s'appelle "le comité des eaux" aurait analysé la dureté de votre eau potable et publié les résultats de cette analyse sur un site internet. Il n'y a aucun mal dans tout ça, semble-t-il... Mais quand même, si le consommateur va lire les petites lettres au dos de ce document, il sera plus qu'un peu étonné car à cet endroit, il est écrit: "Le but est de sensibiliser les consommateurs à l'importance d'adoucir l'eau. Aucun prélèvement n'a été effectué sur les canalisations de votre domicile'....  

En réalité, il s'agit donc encore d'un cas où la crédulité du consommateur est abusée en vue de lui faire acheter une chose inutile. Il existe de nombreux exemples de telles pratiques, mais ledit "comité des eaux" va toutefois très loin... et trop loin, à notre avis. Tout au long de sa lettre, l'émetteur donne l'impression au consommateur que cet envoi provient d'une instance officielle qui a contrôlé l'eau. Sur base de l'analyse effectuée, le consommateur pourrait savoir s'il a oui ou non besoin d'un système d'adoucissement des eaux. Mais il n'en est donc rien! Il s'agit simplement d'un abus de confiance de plus! En témoigne, le verso de la lettre, où il est écrit dans des caractères tellement petits qu'ils sont tout à fait illisibles qu'aucune prise d'échantillon n'a eu lieu.

Le CRIOC a porté plainte contre cette pratique auprès de la Direction générale Contrôle et Médiation du Service public fédéral Economie et insiste pour que des sanctions soient imposées à ce "comité des eaux". Pour les consommateurs qui ont déjà reçu une telle lettre, nous n'avons qu'un seul conseil très simple: ne réagissez pas!

Lettre

Quelques illustrations