L'étude complète

Le CRIOC s'est penché sur le comportement des consommateurs durant les soldes. Sur base d'un millier d'interviews réalisés en juillet 2004 et janvier 2006, le Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs dresse un panorama du comportement des consommateurs durant les soldes d'été et d'hiver.

La période des soldes est souvent associée à une période d'intense activité pour les commerçants. Le but des soldes est de liquider les stocks et non de réaliser une opération financière lucratique. Le législateur a dès lors fixé une période d'attente durant laquelle les prix ne peuvent être modifiés. Pour des secteurs comme l'habillement et le textile, les mois de soldes - juillet et janvier - sont depuis des années systématiquement les mois où l'on enregistre les plus gros chiffres d'affaires.

Qui achète quand?

De prime abord, il apparaît que les consommateurs sont plus nombreux à faire leurs courses durant les soldes d'été (48%) que durant les soldes d'hiver (33%). Surtout les femmes issues des classes sociales supérieurs et les célibataires de moins de 65 ans (81%) affectionnent de faire les soldes en été. Les hommes de 65 ans et plus, et les habitants des villes moyennes sont les moins enclins à faire leurs emplettes à cette période. Quant aux soldes d'hiver, elles mobilisent surtout les ménagères de moins de 65 ans (50%). Les consommateurs de plus de 65 ans habitant dans les villes délaissent pour la plupart les soldes d'hiver (7%).

Qui achète quoi?

En ce qui concerne la nature des achats, le CRIOC constate aussi des différences entre les soldes d'hiver et d'été. Ainsi les chaussures pour hommes (39% en janvier, 17% en juillet) et celles pour enfants (31% en janvier, 17% en juillet) connaissent un plus grand succès lors des soldes d'hiver. L'habillement est avec plus de 50 % le leader toutes catégories des achats durant les deux périodes. Les hommes et les femmes qui profitent des soldes pour renouveler leur garde robe, sont majoritairement issus des classes sociales supérieures. Entre 30 et 39 ans, ces consommateurs aisés achètent des chaussures pour enfants tant durant les soldes d'été que d'hiver. Quant au matériel de sport, il est surtout acheté par les jeunes consommateurs issus de familles de trois personnes appartenant aux classes sociales inférieures.

Conclusions

• Les soldes d'été (48%) sont plus populaires que les soldes d'hiver (33%) auprès des consommateurs.
• Les soldes sont surtout le fait des femmes de 18 à 64 ans, des célibataires ou des ménagères des classes sociales moyennes ou supérieures. L'achat de vêtements et chaussures figure en tête sur la liste de courses.
• Bien que les consommateurs soient moins nombreux à faire les soldes en hiver, le nombre moyen d'achats effectués durant cette période est plus élevé qu'en été.
• Alors que les consommateurs des classes sociales supérieures achètent surtout des vêtements durant les soldes, ceux des classes moyennes inférieures achètent plutôt des chaussures pour hommes et du matériel sportif.

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