Alors que fin avril on apprenait que l'inflation avait légèrement diminué jusqu'à 3,41%, il est surprenant d'entendre, tout de suite après cette annonce, que Telenet a l'intention d'augmenter ses prix. Étant donné qu'il s'agit d'une hausse pour l'abonnement de base sur le câble, celle-ci toucherait tous les clients tant ceux utilisant des appareils digitaux qu'analogiques. Cette augmentation varie selon la date de conclusion du contrat. Ainsi, pour les anciens clients de Telenet (avant 2008), il s'agirait d'une augmentation d'1€ tandis que pour les 800.000 nouveaux clients, transférés des intercommunales, l'augmentation du prix pourrait atteindre les 25 %.

De son côté, Telenet n'ose pas qualifier l'opération d'augmentation de prix et parle timidement de "réaction à l'inflation". Le CRIOC estime que ce faisant Telenet trompe le consommateur et enjoint le gouvernement de refuser cette hausse du prix. La télédistribution est une des rares matières qui est encore soumise au contrôle de prix par le gouvernement et, par conséquent, le gouvernement peut montrer qu'il n'accepte pas d'office n'importe quelle augmentation.

Enfin, le CRIOC tient à rappeler, tant au consommateur qu'à Telenet, l'existence de l'article 74 de la loi du 6 avril 2010 sur les pratiques du marché et la protection du consommateur qui permet au consommateur de mettre fin à son contrat sans frais en cas d'augmentation du prix. Le consommateur a donc intérêt à être vigilant et comparer les prix des différents opérateurs !