Bien que les différents services de médiation et commissions de litiges en Belgique fassent du bon travail, il est souvent difficile pour les consommateurs de savoir vers quel service se diriger. Un service de médiation central, qui chapeaute toutes ces instances, aidera dès lors le consommateur à y voir plus clair et lui permettra de voir sa plainte traitée plus rapidement.
Le CRIOC applaudit cette initiative du Ministre, qui répond au mémorandum des organisations de consommateurs. "Le CRIOC met volontairement à disposition son expérience pour collaborer de la manière la plus constructive possible à la réalisation de cette idée louable", dixit Marc Vandercammen, Directeur Général du CRIOC.
