L'équipe
Pour réaliser ses différentes missions, le CRIOC est composé de différents départements dirigés par les membres d'un comité de direction. Les activités du CRIOC sont décidées par le directeur général et le Conseil d'Administration. Au total ± 35 personnes travaillent au CRIOC. Le CRIOC dispose aussi d'un large réseau d'experts et de collaborateurs extérieurs spécialisés (chercheurs, juristes, scientifiques, enquêteurs, spécialistes de la santé, experts en matière de consommation, etc.) tant en Belgique qu'en Europe.
Le département Recherche réalise des études, des enquêtes, représente les organisations de consommateurs dans des commissions techniques, participe à des réunions aussi bien au niveau national, régional, communautaire qu'européen. Il développe des campagnes d'information, de sensibilisation des consommateurs et intervient comme conférencier, animateur ou formateur sur différents thèmes pour les organisations de consommateurs, les organisations d'éducation permanente ou les enseignants.
Le département Affaires publiques participe à la représentation des consommateurs, en complément des organisations de consommateurs, dans les commissions et les groupes de travail tant au niveau fédéral, comme par exemple au Conseil de la Consommation, qu'aux niveaux locaux, régionaux, communautaires, européen ou international.
Le département Communication entretient des contacts réguliers avec la presse pour la diffusion des résultats des enquêtes et pour toute autre communication en relation avec les activités du CRIOC. Il publie tous les quinze jours un magazine électronique auquel les consommateurs peuvent s'abonner gratuitement.
Le centre de documentation du CRIOC rassemble et traite depuis 1976, une documentation très vaste sur tous les aspects relatifs à la consommation, en Belgique comme à l'étranger, ceci dans une perspective pluridisciplinaire (sciences exactes, droit, économie, sociologie,...). Il répond aux demandes documentaires émanant des organisations de consommateurs, services publics, cabinets ministériels, parlementaires, journalistes, consommateurs individuels, étudiants de l'enseignement secondaire et supérieur.
