Affranchir un courrier à la Poste, déclarer un vol à la Police, se rendre aux urgences, demander une nouvelle carte d’identité à la commune... Les services publics font partie de notre quotidien.

Comme vous pourrez lire dans notre dossier CRIOC sur le Consumer Empowerment, publié à l'occasion de la Journée du Consommateur 2013, les consommateurs ont parfois plus de pouvoir qu'ils ne pensent. Il suffit d'un 'click' pour découvrir notre dossier!

Fin 2012, le centre de santé du quartier ‘De Sleep’ à Gand a lancé un projet original et couronné de succès. L’idée était, à travers l’école primaire et les garderies, d’aider les enfants et les parents du quartier à évoluer vers un comportement alimentaire sain.

Dans certains secteurs (énergie, télécommunication, banque, assurances), un service de médiation, de conciliation ou encore d'arbitrage a été mis en place pour pallier aux inconvénients des cours et tribunaux. Il s'agit le plus souvent d'un service gratuit auquel les consommateurs lésés peuvent faire appel pour tenter de trouver une solution amiable lorsqu'aucune solution n'a pu être trouvée en interne. Consultez ce guide pratique pour trouver le bon service où se plaindre!

La consommation est une pratique quotidienne de tous les citoyens. Pourtant, la recherche indépendante des intérêts marchands et la concertation sociale dans ce domaine sont largement méconnues. Le CRIOC s’attache à les faire connaître et à pointer les grandes questions de société qui émergent de ses études: • Comment réguler les pratiques publicitaires? • Comment obtenir une information crédible sur les emballages? • Comment apprendre le code de la route virtuelle aux jeunes internautes? Sans oublier la défense des consommateurs dans tous les organes d’avis où ceux-ci sont représentés.

Comment sécuriser chaque pièce de vie, mais aussi le jardin et les abords ? Consultez notre nouvelle brochure remplis d'astuces et conseils!

Ce calendrier incite à une consommation responsable et durable du poisson en Belgique. Le CRIOC recommande de consommer les espèces en fonction de leurs qualités organoleptiques, de leur saison, de leur origine, du respect des conditions de production et de distribution. L'objectif de cette démarche est de réduire l'impact de notre consommation sur le stock de poisson disponible, mais également le maintien de la biodiversité.

Toutes les informations nécessaires pour permettre au consommateur de partir en voyage sans aucun souci. Aperçu des différentes formules d'assurances de voyage, des différents risques d'assurance couverts.

Les activités du CRIOC en 2011

Cultiver ses légumes, ses épices, ses fleurs… dans les règles de l’art. Le calendrier des semis propose des conseils pratiques pour les semer, soigner et les récolter.