Pour les clients privés
Ainsi si le service premier prix (Internet Start) et le produit le plus cher (Internet Plus) connaissent une diminution respective de 1,1 € par mois (de 20€/mois à 18,90 €/mois) et de 1,05 € par mois (de 57,05 €/mois à 56 €/Mois), l'Internet GO et Internet GO GENERATION connaissent une augmentation de respectivement 0,95 €/mois et de 1,15 €/mois.
Pour les PME
Ainsi si le service premier prix (Internet Start) et le produit le plus cher (Internet Plus) connaissent une diminution respective de 0,91 € par mois (de 16,53 €/mois à 15,62 €/mois) et de 0,87 € par mois (de 47,15 €/mois à 46,28 €/Mois), l'Internet GO et Internet GO GENERATION connaissent une augmentation de respectivement 0,95 €/mois et de 0,66 €/mois.
En adaptant sa politique de prix, Belgacom favorise ses clients aisés qui souscrivent au tarif le plus élevé et un produit de base aux performances très limitées. Comble de la mesure, les clients actuels "profiteront automatiquement de ces progrès" en ce y compris l'augmentation de prix qui constitue sans doute le progrès le plus important de cette offre. Quant à l'augmentation de la vitesse, Belgacom ne prend pas de risque en annonçant que "votre vitesse d'envoi et de réception dépend de la distance entre votre point de connexion et le central, de votre installation informatique et de votre câblage intérieur". En cerise sur le gâteau, Belgacom limite à l'avance le téléchargement illimité en précisant que "l'utilisation illimitée à des fins privées et conformément aux conditions générales de Belgacom, Belgacom se réserve le droit d'informer les clients dont la consommation dépasse régulièrement de manière significative la consommation moyenne des clients Internet Intense. Ces clients seront invités à réduire leur consommation". (!)
En conclusion, le CRIOC estime que l'offre de Belgacom relève plus de l'attrappe-nigaud que d'une volonté réelle de répondre aux attentes des consommateurs.
Le CRIOC demande que l'accès illimité à l'internet soit disponible auprès de tous les fournisseurs sans augmentation de prix et au Ministre de l'Economie d'imposer immédiatement un blocage de tous les formules tarifaires. En effet, la Belgique dispose de tarifs d'accès Internet à des prix élevés en Europe et il n'est pas acceptable que ces tarifs ne soient pas revus à la baisse dans les prochains mois.
