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Communiqués de presse
Les allergies
Une allergie est une réaction inadéquate et exagérée du système immunitaire à une substanceinoffensive pour la plupart des personnes ...
Une journée mondiale de la biodiversité : pourquoi ?
Le 22 mai est la journée mondiale de la biodiversité. Pourquoi est-ce important de sensibiliser à la biodiversité ? Parce qu’elle est menacée. ...
Lire la suite
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Agenda
Domanche 25 mai 2013 à 14h
Le Grand Marathon du Logement
À Bruxelles, la crise du logement frappe de plus en plus durement les plus pauvres mais aussi les classes moyennes.

Dimanche 26 mai 2013 à partir de 10h
Quatrième salon de l’habitat groupé
Ce salon sera l'occasion pour le grand public de rencontrer différents professionnels du secteur.

Vendredi 23 mai 2013 à partir de 14h
Social Media Forum
Ce forum d’une demi-journée vous permettra d'apprendre comment implémenter une bonne campagne dans les médias sociaux.

Du samedi 1er juin au dimanche 9 juin 2013
La Semaine Bio 2013
Durant 7 jours, les projecteurs se tournent vers votre secteur! L'occasion de partager votre vision de l'agriculture biologique, de faire découvrir votre travail à la ferme ou en atelier de fabrica ...

Dimanche 2 juin 2013
Fête de l'Environnement
Cette année, la Fête de l'Environnement se bat contre la crise et met en avant les alternatives concrètes qui ont un double objectif : penser durable et faire du bien à son portefeuille. Repair ca ...

Du côté des consommateurs
Salon de la documentation - Information sur la santé : quelles ressources ?
L'objectif de cette journée est de faire connaître le Réseau Bruxellois des centres de Documentation en Promotion de la Santé (RBDSanté) aux ...
Bienvenue à Skillville – vers plus de ressort financier en jouant
Le CRIOC a déjà, à plusieurs reprises, plaidé pour plus d' éducation financière(1) au sein de l'éducation et de l'enseignement afin d'éviter ...
Lire la suite
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Recherches et analyses
Consumer Behavior Monitor : le baromètre des consommateurs
Cette année encore, le CRIOC a étudié la façon dont les consommateurs choisissent leurs produits et leurs magasins. La conclusion est qu'ils ...
Rénover le logement
Comment les consommateurs se représentent-ils leur logement ? Qu'en attendent-ils et de quelle manière en prennent-ils soin ? Qui investit dans la ...
Lire la suite
Publications
L’accessibilité des services publics
Affranchir un courrier à la Poste, déclarer un vol à la Police, se rendre aux urgences, demander une nouvelle carte d’identité à la commune... ...
La Journée du Consommateur 2013 : Consumer Empowerment
Comme vous pourrez lire dans notre dossier CRIOC sur le Consumer Empowerment, publié à l'occasion de la Journée du Consommateur 2013, les ...
Dossier VITAMike
Fin 2012, le centre de santé du quartier ‘De Sleep’ à Gand a lancé un projet original et couronné de succès. L’idée était, à travers ...
Lire la suite
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L'image du jour
Le chiffre
21,30 € Les consommateurs dépensent en moyenne 21,3€ pour leurs achats durant les soldes d'été.
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Forum conso
Bonjour, L’un des collaborateurs commerciaux de la société Euphony s’est présenté au ...
Ce n'est pas aussi simple que cela. Par contre, l'article 60 de la loi sur les pratiques du marché ...

BONJOUR ?JE ME SUIS FAIT ESCCROQUER SUR INTERNET DE 3600 EURO PAR UNE FEMME DE RUSSIE COMMENT PUIS ...
Sur le site du SPF économie, vous trouverez différentes pistes d'actions en cas d'arnaque. Vous ...

Infos consommateurs
La Journée du Consommateur 2013 : plaidoirie pour un consommateur actif
Comme vous pourrez le lire dans notre dossier CRIOC sur le Consumer Empowerment, publié à l'occasion de la Journée du Consommateur 2013, les ...
La nouvelle loi télécom chez les opérateurs: informations erronées, inexistantes ou introuvables.
Depuis le 1er octobre 2012, tous les consommateurs ont le droit de résilier gratuitement leur contrat télécom (tv, internet, téléphone fixe et ...
Lire la suite
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Vrai / Faux
Le 12 février, vous commandez par correspondance un costume de carnaval pour une soirée le 10 mars. Vous recevez le costume le 18 mars et vous avez dû vous arranger autrement pour la soirée : vous avez un délai de réflexion de 7 jours et vous le renvoyez.

Vous avez répondu : Faux
Bravo, c'est la bonne réponse

Pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un costume confectionné à vos mesures, vous pouvez renoncer à votre achat dans les 7 jours ouvrables qui suivent la livraison du produit et donc renvoyer le produit dans ce délai.

Vrai / Faux