Les consommateurs sont déjà conscients des problèmes que créent les cookies ainsi que des autres concernant le respect de la vie privée mais concernant l'internet mobile qui s'est développé ces dernières années, les consommateurs restent méfiants mais n'y connaissent pas encore grand-chose…C'est donc impossible pour les consommateurs d'en connaître tous les tenants et aboutissants. Le CRIOC tient à informer les consommateurs et dénonce le fait que des créateurs d'applications ne font pas preuve de clarté sur leur traitement d'informations personnelles des utilisateurs et recommande aux consommateurs d'être hyper-prudents.
L'internet mobile est un réseau gigantesque d'échanges d'informations entre utilisateurs, créateurs d'applications, de sites internet... Si vous faites une recherche sur des recettes pour pizzas, il se peut que, le lendemain, vous receviez des annonces sur des pizzas. La conclusion est qu'il est encore trop difficile pour les consommateurs de vérifier quelles informations sont communiquées à qui et quand.
A la fin de l'année passée, le journal américain 'The Wall Street Journal' a mené une vaste enquête pour déterminer combien d'informations personnelles et lesquelles étaient sauvegardées par des applications mobiles et transmises aux créateurs des applications ou à des entreprises (annonceurs) externes, avec ou sans l'autorisation de l'utilisateur et à son insu ou pas. A première vue, les résultats sont déconcertants. Les applications qui ne transmettent pas la moindre information personnelle ou qui au plus la renvoient au créateur de l'application, représentent une minorité absolue. Presque toutes les applications examinées enregistrent le numéro spécifique d'identification du smartphone et la plus grande partie d'entre elles le partage ensuite à des tierces personnes. Ainsi, des annonceurs peuvent dresser des profils détaillés d'utilisateurs pour pouvoir leur montrer de la pub ponctuelle par après.
La bonne nouvelle est qu'il s'agit presque toujours de profils agrégés. Donc pas 'Pierre Renard, un homme de 39 ans habitant Tournai, a acheté un nouveau manteau de la marque X sur le site d'enchères Y et a ensuite visité le site Z', mais bien 'des hommes de 30 à 45 ans habitant dans la province du Hainaut qui s'intéressent à des manteaux de la marque X, les achètent souvent sur le site d'enchères Y et visitent souvent le site Z'. Dans ce cas, les annonceurs ne peuvent pas associer de nom sur les données dont ils disposent.
Pour les consommateurs, cela reste cependant vague. Au moment de l'enquête menée par The Wall Street Journal, moins de la moitié des applications seulement avaient une politique de protection de la vie privée consultable.
Il est donc conseillé de toujours rechercher et lire attentivement la rubrique 'Vie privée' des applications que vous envisagez d'utiliser. Bien qu'une majorité des consommateurs ait, malheureusement, l'habitude d'accepter directement les conditions d'utilisation et de protection de la vie privée, le CRIOC le déconseille vivement. Le CRIOC recommande d'effectivement lire ou au moins parcourir le texte en question. N'oubliez pas que l'internet mobile repose en grande partie sur l'échange d'informations et sur des annonces ponctuelles, adaptées à votre profil. Les joueurs sur ce marché ont donc intérêt à rassembler le plus possible d'informations à votre sujet, même à votre insu. Le CRIOC demande que ce rassemblement d'informations reste limité à des informations agrégées et exige que l'utilisateur ait de manière conséquente l'opportunité de se désinscrire facilement s'il n'accepte pas que ses données personnelles soient partagées.
Si vous voulez vous-même vérifier en détail comment de différentes applications populaires (pour iPhone et Android) traitent vos informations personnelles, vous pouvez consulter le site internet du Wall Street Journal, la rubrique appelée What They Know (anglais pour 'Ce qu'ils savent').
