Le CRIOC contribue tant par le choix de ses activités que par l'information qu'il délivre, au développement d'une consommation plus durable selon les trois pôles: économique, social et environnemental. De par son action et sa spécificité, le CRIOC veille à garantir la possibilité offerte à chaque consommateur et à chaque citoyen de disposer d’une sécurité d’existence en matière de consommation.

Veiller à assurer des conditions de vie décentes ne suffit pas. Une attention particulière est accordée à la défense des consommateurs fragiles ou les plus fragilisés par défaut d'expérience, de formation, de santé, d'intégration sociale, suite aux circonstances de la vie, ou pour les consommateurs à mobilité réduite ou appartenance à une minorité culturelle, notamment en matière de protection et d’intégration sociale.

Conformément à son plan stratégique 2007-2014 approuvé par son conseil d'administration, le CRIOC a développé un processus de responsabilité sociétale qui s'est traduit par l'obtention du:

Enregistrement EMAS, 12 avril 2010