Question : Bonjour Je suis client chez Nuon et pour l année écoulée j ai retouché 107€. Malgré cela, ils ont augmenté les mensualités de +/- 7€. Je leur ai signifié mon refus de payer plus et comme réponse il me disent qu ils s attendent à une augmentation de distributions et de transport, qu ils ne sont pas responsables de cette augmentation et qu ils veulent nous protéger d une facture énorme annuelle. j ai investi bcp dans des ampoules eco, un nouveau congélateur triple A+, et c est comme cela que nous sommes remerciés? Bravo suis je obligé de payer le supplément? Bien à vous

Réponse : S'ils refusent de réduire le montant des acomptes, demandez-leur une dernière fois au moyen d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Par la suite, en l'absence de réponse/réponse satisfaisante, vous pourrez faire appel au médiateur de l'énergie.